Política de reembolsos
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Prueba antes de comprar
Ofrecemos una prueba gratis para que verifiques el servicio en tu propio dispositivo y conexión antes de pagar. Te recomendamos usarla primero.
Cuándo puedes pedir un reembolso
Si el servicio no funciona como se describe y nuestro equipo de soporte no logra resolver el problema, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días siguientes a la activación.
Cuándo no aplica el reembolso
Por lo general no hay reembolso después del plazo de 7 días, por problemas causados por tu conexión a internet o por un dispositivo no compatible, o si la cuenta se compartió o se usó en contra de nuestros Términos del servicio.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a tvplusone24@gmail.com o mándanos un WhatsApp al +44 7934 683184 con los datos de tu pedido y una breve descripción del problema. Es posible que primero te pidamos probar algunos pasos para solucionarlo.
Procesamiento
Los reembolsos aprobados se devuelven, siempre que sea posible, por el mismo método de pago. El tiempo en que se reflejan depende de tu proveedor de pago.